FAQ

Est-il possible d'avoir des produits personnalisés ?

Oui, des personnalisations sont tout à fait possibles !

Un petit délai de fabrication est nécessaire, contactez nous pour avoir plus d’informations.

Comment entretenir mon sac ?

Vous trouverez sur la page produit de notre E-boutique une section « entretien » qui vous explique comment prendre soin de votre sac en fonction du type de cuir choisi.

Puis je modifier ou annuler une commande ?

Une fois que vous aurez validé votre commande il ne sera pas possible de la modifier ou de la supprimer. Contactez nous rapidement afin de pouvoir procéder à vos modifications. Dans le cas ou l’article serait déjà expédié, nous vous inviterons à nous le retourner.

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délais de 14 jours pour nous retourner votre article. Pour ce faire veuillez utiliser le formulaire de contact. Les retours sont acceptés sous réserve que le produit n’ai pas été utilisé ou endommagé.

Mon article est-il sous garantie ?

Tous nos produits sont garantis deux ans. Ils sont fabriqués avec un grand soin cependant des défauts de manufacture peuvent apparaître. Pensez donc à conserver votre preuve d’achat. Les marques d’usure quotidienne ( taches, accrocs, rayures, assombrissement…) ne sont pas prises en charge.

Quel est le temps de livraison ?

Les colis sont préparés et expédiés sous 48H, le temps de livraison par la poste peut varier de quelques jours en fonction des conditions. Votre colis arrivera au plus tard dans les 7 jours suivant votre commande.

Comment nous contacter ?

C’est très simple ! Il vous suffit de sélectionner l’onglet contact en haut de la page et de nous envoyer un email à l'adresse à l'adresse indiquée. Vous pouvez aussi m'appeler directement, je vous répondrai avec plaisir.